Iskolai étkezés (menza)

KÖZÉTKEZTETÉS ÜGYINTÉZÉSE

Közétkeztetési ügyfélszolgálat (NGSZ)

• Cím: 6724 Szeged, Huszár u. 1. (6701 Szeged, Pf.: 485.)
• Telefon: (62) 561-960
• E-mail: kozetkeztetes@ngsz.hu
• Portál bejelentések kezelése: etelkaportal@ngsz.hu
• Ügyfélfogadás: hétfő, kedd, csütörtök: 7:30-16:00 óráig, szerda: 7:00-17:00 óráig, péntek: 8:00-13:00 óráig
  AZ ÜGYFÉLFOGADÁSI IDŐPONTOKAT KÉRJÜK BETARTANI!

Ügytípusok:

• étkezés lemondása, módosítása, túlfizetés visszautalásának igénylése,
• ingyenes és kedvezményes intézményi gyermekétkeztetés igénylése, igazoló dokumentumok benyújtása,
• a Portál működésével, adataival kapcsolatos bejelentések kezelése, felhasználók segítése,
• ebédjegy-automata használatához – diákigazolvány kártyaszáma, lakcímkártya személyi azonosítója, egyéni (laminált) étkeztető
  kártya – kártyák típusának, számának rögzítési, módosítási igény bejelentése, új egyéni (laminált) étkeztető kártya igénylése,
• étkezővel kapcsolatos adatváltozások bejelentése,
• étkező intézményi jogviszonyának megszűnése, intézmény változása,
• egyéb közétkeztetéshez kapcsolódó ügyek.

Közétkeztetéssel kapcsolatos reklamáció
Az étel mennyiségi, minőségi kifogása a 20/616-4746 telefonszámon vagy a kozetkeztetes@ngsz.hu e-mail címen jelenthető be hétfőtől csütörtökig 8:00-16:00 óráig, pénteken 8:00-13:00 óráig.

Menzára feliratkozás menete:

• A kitöltött KÉ-02 nyomtatványt az NGSZ Közétkeztetési ügyfélszolgálatára személyesen, e-mailben és postai úton, illetve az NGSZ közalkalmazottjánál az NGSZ honlapján meghirdetett befizetési napokon megjelölt időpontokban és helyszíneken személyesen lehet benyújtani. A KÉ-02 nyomtatvány az NGSZ honlapjáról letölthető és a Közétkeztetési ügyfélszolgálaton megtalálható.
• Beiratkozáskor vagy intézmény váltásakor az étkezőnek igazolnia kell tanulói jogviszonyát, melyet az iskolában igényelhet! Ennek hiányában nem biztosított az intézményi térítési díjas étkezés!
• Az NGSZ visszaküld e-mailben felhasználónevet és jelszót az Etelka portálhoz, ahol megrendelhetőek az ételek.

Az ellátást igénylő köteles a megrendelt étkezés térítési díját tárgyhót megelőzően, határidőre az alább leírtak szerint megrendeli és megfizetni: 

• online fizetéssel, regisztrált felhasználóként az ETELKA Online Menza Portálon (a továbbiakban: Portál) keresztül (bankkártyával, QR-kód alapú fizetéssel, Fizetési Kérelemmel) tárgyhót megelőző hónap 27-ig, 
• készpénzzel, POS terminálon keresztül bankkártyával az NGSZ honlapján közétett befizetési napokon megjelölt időpontokban az NGSZ Központban (6724 Szeged, Huszár utca 1.),
• készpénzzel az NGSZ honlapján közzétett befizetési napokon megjelölt időpontokban és helyszíneken, rendkívüli helyzetekben (ide értve különösen a kormányzati, önkormányzati intézkedéseket, járványhelyzetet) az intézményi készpénzes befizetés az NGSZ igazgatójának utasítása alapján áthelyezhető az NGSZ központba,
• ingyenes intézményi gyermekétkeztetésre jogosult étkező esetében – amennyiben nem Portálon keresztül történik a rendelés – az ellátást igénylő kérelmére, a KÉ-01A vagy a KÉ-04A nyomtatványon havonta történő aláírással igazolt rendelés benyújtását követően áll módunkban az étkezést biztosítani, ennek hiányában az étkezés nem biztosított. Az ingyenes intézményi gyermekétkezés havonta e-mailben (kozetkeztetes@ngsz.hu) is megrendelhető (az étkező neve, születési dátuma, anyja neve, intézmény megnevezése és az igényelt napok étkezésének megjelölésével).

A megrendelt ételeket 12:00-15:45 közötti időpontban, helyileg a Szegedi SZC Gábor Dénes Technikum és Szakgimnáziumban tudják elfogyasztani, mert iskolánkban megszűnt a konyha és az ebédlő.